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2020年春節,一場(chang)突如其(qi)來的疫(yi)情席卷全(quan)國。湖南移(yi)動以高度的社會責任感和使命(ming)感xiao)  秩quan)省2萬家渠道合作伙(huo)伴,投(tou)入(ru)疫(yi)情防控工作,切實履行央企(qi)責任。為進(jin)一步貫徹(che)落實有關疫(yi)情防控的決策部(bu)署,湖南移(yi)動推出一系列“代理(li)渠道幫扶舉措”,幫助渠道盡快恢復經營,切實降低代理(li)渠道的停業(ye)損失(shi),助力轉型,共(gong)度時艱。

第一方面(mian),多措並舉,幫助代理(li)渠道復工復產(chan)

一、專項扶持,擴大渠道銷售

“助力5G終端(duan)銷售”——開放信(xin)用購、順差讓(rang)利(li)等移(yi)動終端(duan)營銷資源及能力,共(gong)享湖南移(yi)動線(xian)上渠道觸點資源,建立終端(duan)入(ru)庫綠色通(tong)道,積極(ji)協同終端(duan)廠(chang)家、渠道開展終端(duan)促銷活動,幫助代理(li)渠道開展終端(duan)銷售,恢復銷售流(liu)速,緩(huan)解庫存壓力。

“線(xian)上引流(liu)賦能”——對(dui)因為疫(yi)情無(wu)法(fa)面(mian)對(dui)面(mian)完成辦(ban)理(li)的業(ye)務(wu),通(tong)過線(xian)上分享辦(ban)理(li)。

“縮短酬(chou)金發放周期”——對(dui)信(xin)用度高的代理(li)渠道,縮短其(qi)酬(chou)金發放周期,提(ti)前(qian)結算(suan)酬(chou)金。

二、同部(bu)署、同關懷,做(zuo)好渠道保障

“擴大授(shou)權”——擴大代理(li)渠道業(ye)務(wu)授(shou)權範圍(wei),提(ti)高自主辦(ban)理(li)能力,更好地為客戶(hu)服務(wu)。

“提(ti)供防護物資”——與自營廳(ting)店和渠道合作伙(huo)伴同步部(bu)署,協助做(zuo)好渠道門店開業(ye)計劃、渠道人員及客戶(hu)的防護工作。

“提(ti)供平台能力”——為合作伙(huo)伴開展客戶(hu)服務(wu)、關懷提(ti)供支撐保障;免費提(ti)供中國移(yi)動雲(yun)視you)丁 yi)動辦(ban)公(gong)雲(yun)、視頻彩(cai)鈴、和tou)dui)講、雲(yun)MAS等5個核(he)心(xin)信(xin)息化應用,支撐渠道伙(huo)伴遠(yuan)程辦(ban)公(gong)、開業(ye)復工。

“知識培訓”——提(ti)供防疫(yi)知識du)耙ye)務(wu)知識的遠(yuan)程培訓,為渠道持續充(chong)電,提(ti)高防護意識和服務(wu)能力,助力渠道經營轉型升級(ji)。

“簡化辦(ban)理(li)流(liu)程”——簡化業(ye)務(wu)流(liu)程,縮短辦(ban)理(li)時長,減少與客戶(hu)交互頻次,降低交叉感染風險。

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三、強化互聯(lian)網(wang)工具賦能,助力渠道轉型

“經營工具”——為代理(li)渠道提(ti)供湖南移(yi)動和掌櫃、手機CRM支撐渠道線(xian)上開店,線(xian)上引流(liu),專業(ye)隊you)槊夥鴨ji)中xin)淥停灰yi)情期間,免費提(ti)供常客平台外(wai)呼能力,支撐渠道合作伙(huo)伴開展客戶(hu)關懷和常客維系。

“便民工具”——提(ti)供“便民助手”、“平安社區(qu)”等便捷工具,幫助代理(li)渠道提(ti)高疫(yi)情期間的服務(wu)能力。通(tong)過公(gong)眾號、微信(xin)群、渠道APP、網(wang)格支撐工具提(ti)供7×24小(xiao)時全(quan)方位(wei)立體支撐,一點響(xiang)應,快速解決問題。

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第二方面(mian),努力降低代理(li)渠道停業(ye)損失(shi)

“減免房租”——結合疫(yi)情影響(xiang)和營業(ye)關停周期長短,對(dui)租賃我公(gong)司房產(chan)的代理(li)渠道,給與全(quan)額或部(bu)分房租減免。

“調優考(kao)核(he)”—— 采取(qu)業(ye)務(wu)考(kao)核(he)減免、調整考(kao)核(he)權重(zhong)、延遲考(kao)核(he)周期等多種方式(shi),調優各類業(ye)務(wu)的考(kao)核(he)標準,緩(huan)解渠道經營壓力。

“緩(huan)解資shi)鷓沽rdquo;——積極(ji)協調終端(duan)產(chan)業(ye)鏈(lian),聯(lian)合金融(rong)機構,提(ti)供專項金融(rong)貸款服務(wu)、賬期服務(wu)等,緩(huan)解代理(li)渠道資shi)鷸蘢 沽Α/p>

“患難可檢驗一個人shuo)鈉犯瘢 淺5木秤齜嬌上猿齜淺5鈉 rdquo;

湖南移(yi)動作為湖南規(gui)模最(zui)大通(tong)信(xin)運營商,肩負擔當,在做(zuo)好疫(yi)情防控保障的同時,和行業(ye)上下游(you)、合作伙(huo)伴風雨同舟。

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責任編輯︰劉依(yi)楠(nan)
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